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CRM Manager

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance. Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.


Fundada em 2012, a GhFly possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.


A GhFly faz parte da GhFly Network, uma das principais holdings de marketing digital da América Latina. Também faz parte do grupo a empresa Data Soul.


Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor. Os #GhFlyers são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.


Junte-se a nós para crescer e impactar o mundo positivamente! 


Sobre a vaga


A GhFly está buscando uma pessoa para tornar o time de CRM ainda mais incrível! Como CRM Manager você será responsável por gerenciar o planejamento e implementação das estratégias de relacionamento, rentabilidade e fidelização do público final dos clientes, além de liderar projetos de análises de dados e customer insights que visam melhoria da experiência do usuário e ganho em retorno sobre investimento das ações de marketing.

Responsibilities and assignments

  • Realizar a gestão do time de CRM com foco em acompanhamento e desenvolvimento das pessoas, bem como, orientar quanto à priorização de atividades diárias e gestão do fluxo de trabalho;
  • Planejar e gerenciar projetos de CRM contemplando todas suas etapas de implementação como road map de tecnologia, integração e mapeamento de dados, customer analytics, estratégia de réguas relacionais e campanhas segmentadas e execução;
  • Liderar desenvolvimento de fluxos de comunicação com prospects e clientes das bases de CRM, visando otimizar as taxas de quebra do funil de vendas e criar ambientes e gatilhos que estimulem recompra, upsell e cross sell, contribuindo para experiências de consumo relevantes;
  • Definir estratégia de evolução da área e contribuir para a capacitação da equipe em aspectos comportamentais, técnicos e de negócio;
  • Participar estrategicamente da construção novas segmentações e também desenvolvê-las no database do cliente, trazendo análises de tracking de comportamento da base e atuando de maneira preditiva para otimizar a conversão;
  • Participar estrategicamente da construção novas segmentações e também desenvolvê-las no database do cliente, trazendo análises de tracking de comportamento da base e atuando de maneira preditiva para otimizar a conversão;
  • Realizar análises de negócio e gestão de KPI's da carteira de CRM e planejamento e execução de estratégias para o cumprimento dos OKRs da empresa.

Requirements and qualifications

  • Disponibilidade para atuar em Curitiba-PR ou São Paulo-SP em modelo híbrido;
  • Sólida experiência em CRM;
  • Experiência com gestão de times e acompanhamento/desenvolvimento de pessoas (1:1s, feedbacks, PDI, avaliações, capacitações);
  • Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud;
  • Possuir certificação Salesforce será considerado um diferencial.

Additional information

Ser #GhFlyer lhe garante:

  • Vale refeição e/ou vale alimentação através do Ifood benefícios flexíveis (sem desconto);
  • Vale transporte ou auxílio mobilidade (sem desconto);
  • Plano de saúde e odontológico SulAmérica (cobertura nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
  • Plano de saúde Paraná Clínicas (cobertura regional, com desconto mensal e sem coparticipação);
  • Plano odontológico Dental Uni (cobertura nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
  • Licenças parentais inclusivas e estendidas (6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Nossas licenças parentais também se estendem a adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos.
  • Licença pet (em caso de adoção, você recebe um kit boas vindas e também um day off para curtir o novo membro da família);
  • Seguro de Vida Metlife;
  • BYOD (auxílio financeiro para colaboradores que desejam trabalhar com seus próprios equipamentos);
  • Doutor Pet (desconto em plano de saúde para pets);
  • Beetools (desconto em cursos de idiomas);
  • Creditas (facilidade para antecipação de salários, vantagens para realização de empréstimos e compras no Creditas Store sem utilizar seu limite de cartão de crédito);
  • Bracov (convênio com as maiores redes de farmácias do Brasil);
  • SESC (acesso a facilidades em educação, bem-estar, turismo, ações sociais, cultura, saúde, entre outros);
  • Parceria com instituições de ensino superior (graduação, pós-graduação e MBA);
  • Pilot Hunter (programa de indicação de novos #GhHeroes, #GhFlyers e #Soulers, que te remunera caso sua indicação seja contratada!).

 

Conheça o nosso modelo de trabalho: o Flex-ability!

  • Em Curitiba e em São Paulo escolhemos o modelo híbrido para chamar de nosso. De acordo com a posição ou área de atuação, também há a possibilidade de trabalho 100% remoto para quem reside em outras regiões;
  • Birthday day off (um dia de licença remunerada no mês do aniversário para aproveitar da forma como preferir);
  • Reset day (flexibilidade para escolher quando e como desejam baixar suas horas em banco);
  • Flexible work time (horário de trabalho flexível: é possível começar a trabalhar entre 8h e 10h e finalizar suas atividades entre 17h e 19h);
  • Work-from-anywhere weeks (possibilidade de trabalhar remotamente de qualquer lugar por até 4 semanas não consecutivas por ano);
  • Focus time (possibilidade de fecharmos horários específicos do dia ou da semana para trabalhar de forma focada);
  • Flex-ability for undergraduates (flexibilidade para estagiários realizarem as aulas em diferentes horários).

 

Mais sobre a nossa cultura

Temos uma cultura com foco no desenvolvimento das pessoas e para isso utilizamos diferentes formatos de acompanhamento:

  • 1:1 's mensais (todas as nossas pessoas realizam 1:1' s mensais com as suas lideranças, com foco em acompanhar o desenvolvimento);
  • PDI (as lideranças apoiam todas as nossas pessoas na criação de um plano de desenvolvimento individual com foco em um aprendizado contínuo);
  • Avaliações semestrais (uma auto-avaliação e uma avaliação da liderança são realizadas e, após isto, uma 1:1 de alinhamento, feedback e estratégia de plano de ação);
  • GhN University (nossa universidade corporativa possui programas para desenvolvimento de carreira, trilhas de desenvolvimento personalizadas e capacitações com os principais parceiros do mercado);
  • Treinamentos (os treinamentos acontecem com frequência e em diferentes formatos, sendo realizados por diferentes frentes: parceiros estratégicos como Google, TikTok e Meta, lideranças, time de People, comitês e outras fontes);
  • Recrutamento interno.

COM PROPÓSITO CRESCEMOS. SENDO NÓS MESMOS INOVAMOS TODOS OS DIAS!

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance. Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.


Fundada em 2012, a GhFly possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.


A GhFly faz parte da GhFly Network, uma das principais holdings de marketing digital da América Latina. Também faz parte do grupo a empresas Data Soul.


Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor. #GhFlyers são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.


Junte-se a nós para crescer e impactar o mundo positivamente! 




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